سيناريوات "ماذا لو": بسمة تجيب على كل أسئلتك

في بسمة, يعتمد عملنا على اعلى درجات الشفافية.

نعمل على تقديم الخدمة الأفضل لكل مستخدم: علاج لتصفيف الأسنان 100% من المنزل، بدون ألم، و بكلفة أقل بـ65% من العلاج العيادي التقليدي. على الرغم من كل التحديات، نسعى إلى تطوير علاج الأسنان بما يتماشى مع العصر الحديث. ولأننا نتفهّم كل مخاوفك حول رحلة العلاج مع بسمة، سنجيب ونطرح أمامك كل السيناريوات لأسئلة “ماذا لو”.

أولاً، من خلال التكنولوجيا والعلاج الحديث سنتابعك عن بُعد بكل خطوة لمساعدتك بتعبئة الاستمارة أونلاين ومن ثم البدء بالعلاج. أينما كنت، سيتواصل معك فريق خدمة المستخدم لدينا والطبيب المُشرف على علاجك 24/7 . فبهذه الطريقة، سنضمن لك الخدمة الأفضل ونوفّر عليك زيارة العيادة وكل التكاليف الاضافية غير الضرورية.

لكن قبل أن ندخل بالتفاصيل، إليك ثلاث خطوات أساسية من رحلة العلاج مع بسمة.

مرحلة ما قبل العلاج

أخذ الطوابع

من خلال الطوابع ستُنشئ بصمة لأسنانك بعد الضغط لمدة 3 دقائق على معجون مرن داخل قالب خاص.  قد سبق لك أن أخذت الطوابع لدى عيادة طبيب الأسنان، بينما هذه المرة أنت من سيأخذ هذه الطوابع من المنزل بواسطة العدّة الموجودة بعلبة الطوابع من بسمة. داخل العلبة ستجد الدليل، اقرأه جيداً قبل أن تبدأ بأي خطوة. كذلك، بإمكانك مشاهدة فيديو لإرشادك بكيفية أخذ الطوابع لأسنانك.

مرحلة ما قبل العلاج

تقييم حالة الأسنان

بعد أخذ الطوابع لأسنانك، عليك أن ترسلها إلينا من جديد عبر DHL المدفوع مسبقاً. بعد استلامها، سيقيّم الأطباء لدينا حالة أسنانك للتأكد أنك مؤهلاً لعلاج التقويم الشفاف، وعندها سيتم تصميم خطة علاجك وعرض صورة مجانية 3D لابتسامتك المستقبلية – التي عليك أن توافق عليها قبل أن تبدأ برحلتك مع بسمة.  في حال لم تكن مؤهلاً للعلاج، ستسترجع أموالك بالكامل.

العلاج

استلام تقويمك الشفاف

بعد موافقتك على خطة العلاج، سنرسل لك مجموعة من المصففات مناسبة لحركة أسنانك التي ستتغيّر تدريجياً. والأهم، عليك تبديل المصففات بزوج جديد كل أسبوعين لتُناسب شكل أسنانك الجديد.

الآن سننتقل إلى الأسئلة الأكثر شيوعاً وسيناريوات “ماذا لو”.

سيناريو #1

قمت بخطأ ما أثناء أخذ الطوابع

لضمان الحصول على طوابع جيّدة، وضعنا داخل العلبة  قالب ومعجون إضافي لأخذ طوابع تجريبية قبل أن تأخذ الطوابع الأربعة لأسنانك. إلى جانب ذلك، يُفضّل أن تقرأ الدليل جيداً ومشاهدة الفيديو التوجيهي لمساعدتك بأخذ الطوابع كما يجب.

لكن، قد يحصل معك هذه الأمور:

• قد لا يناسبك حجم القوالب
• المعجون الذي مزجته أصبح متصلباً، فلا يمكنك الضغط عليه
• نسيت أن تضع العداد أمامك لتأخذ الطوابع بـ3 دقائق

مهما كان السبب، في حال واجهت هذه المشاكل أثناء أخذ الطابع “التجريبي” بإمكانك الانتقال لأخذ الطوابع الفعلية وتجنّب تكرار هذه الأخطاء. أما لطلب المساعدة، بإمكانك التواصل مع فريقنا لإرشادك والاجابة على كل أسئلتك.

سيناريو #2

لقد تم رفض طوابعك /  عليك أن تأخذ طوابع جديدة

لا تقلق، في حال لم تكن طوابعك جيدة سنعلمك بالسبب لتأخذ طوابع جديدة لأسنانك. إليك بعض الأسباب لرفض طوابعك:

– لم يتم خلط المعجون بشكل صحيح
– لم تضغط بشكل كافي على القالب ولم تلتقط خط اللثة
– قمت بتحريك القالب وهو في فمك
– قمت بإزالة القالب في وقت مبكر جداً
…

سيناريو #3

لقد تم رفض صورك

إلى جانب أخذ الطوابع، عليك أيضاً إلتقاط بعض الصور لأسنانك من خلال استخدام أداة فتح الفم، وتحميل هذه الصور على حسابك. استناداً إلى هذه الصور سيقيّم الأطباء لدينا حالتك. إليك الأمور التي قد تُسبب برفض صورك:

–  صورك مظلمة جداً
– أسنانك الخلفية لا تظهر فيها
– صورك غير واضحة

في هذه الحالة، وبعد إعلامك بالمشكلة، سيكون لديك الفرصة لإلتقاط صور جديدة وتحميلها مجدداً على حسابك!

سيناريو #4

لقد تم رفض حالتك

نعالج في بسمة الحالات البسيطة والمتوسطة في الأسنان. لذلك، يحتاج الأطباء لدينا إلى تقييم حالتك للتأكد أن علاجنا يناسب حالة أسنانك. ففي حال لم تكن مؤهلاً لعلاجنا، سنضمن لك استرجاع كل أموالك، أي كلفة علبة الطوابع التي طلبتها.

سيناريو #5

كسرت أو فقدت التقويم

في هذه الحالة، تواصل معنا مباشرةً وإعلمنا بذلك. ممكن أن ينصحك الأطباء بالمثابرة على ارتداء مصففاتك القديمة أو الانتقال إلى مصففات المرحلة المقبلة.  مهما حصل معك، لا تتوقف عن  ارتداء التقويم يومياً لمنع أسنانك من التحرّك و العودة إلى شكلها السابق.

مهما كانت المشكلة التي تواجها، نؤكد لك أن فريقنا سيتابعك بكل خطوة لتحصل في نهاية الابتسامة التي تستحقها.